我：好的，师傅，希望更新了驱动就能有声音了。我这着急用呢，等会儿还有个重要的演示。

维修人员：我尽量快点。（等待驱动更新完成）好了，驱动更新完了。您再试试播放音频，看看有没有声音。

我：（播放视频）还是没有声音啊，师傅。这可怎么办呢？

维修人员：（皱着眉头思考）按说更新了驱动应该会有改善的。我再检查一下系统的音频服务。（按下“Win + R”组合键，输入“services.msc”并回车）您看，这里有个“Windows Audio”服务，我看看它的状态。（查看服务状态）嗯，这个服务是启动的，状态正常。看来不是服务的问题。

我：那还能是啥问题呢，师傅？我都快急死了。

维修人员：您先别急。我再检查一下，有可能是软件冲突的问题。您最近有没有安装什么新的软件啊？有些软件可能会占用音频资源或者干扰音频输出。

我：好像昨天安装了一个视频编辑软件，不过我就打开看了一下，没怎么用。

维修人员：有可能是这个软件的问题。我先把它关闭了，您再试试。（在任务管理器中找到视频编辑软件的进程，结束进程）现在播放音频试试。

我：（播放音频）还是没有声音啊，师傅。这可真让人头疼。

维修人员：（沉思片刻）我再检查一下幕布的设置吧。有时候幕布的音频设置也会影响声音输出。（操作幕布的遥控器，进入设置菜单）您看，这里的音频输入选项好像选的不对，应该选 HDMI 音频输入，现在选的是其他的。我改过来试试。（更改音频输入选项）

我：（满怀期待）希望这次能行啊，师傅。

维修人员：您再播放一下音频看看。（我操作电脑播放音频，终于听到了声音）